وضعیت نمایشدادهشده در بالا با استفاده از چند منبع تعیین میشود: پاسخگویی برنامه، زمان آخرین دریافت دادههای بازار، نتیجه درخواست خودکارِ احراز هویتشده از همان سرور، وضعیتهای ثبتشده توسط تیم عملیات و رخدادهای منتشرشده. درخواست خودکار از مسیر عمومی HTTPS عبور میکند، اما چون از همان سرور برنامه ارسال میشود، پایش مستقلی برای خرابی آن سرور نیست. اگر شواهد خودکار لازم در دسترس نباشد، وضعیت «نامشخص» نمایش داده میشود. هیچیک از این موارد درصد دسترسپذیری یا نتیجه SLA را نشان نمیدهد.
مسئول مربوطه: تیم عملیات Servix. شواهد خودکار، وضعیت هر بخش را بهروز میکنند. یکی از اعضای مجاز تیم عملیات فقط در صورت بروز اختلال، انجام عملیات نگهداری یا قطعی میتواند وضعیت خودکار را موقتاً به وضعیت پایینتری تغییر دهد. تغییرات دستیِ منقضیشده بر نتیجه بررسیهای خودکار فعلی اثری ندارند.
دامنه این صفحه
دسترسی مشتری به وب سایت، حساب، checkout، پشتیبانی و API احرازشده؛
degradation یا outage تاییدشده API یا provider پیکربندی شده؛
maintenance برنامه ریزی شده که انتظار می رود روی مشتری اثر بگذارد؛
لینک جزئیات incident و اقدام مشتری در صورت وجود.
بررسی process API
پاسخ قابل خواندن توسط ماشین GET /api/v1/status تایید می کند process فعلی برنامه توان پاسخ دارد و نسخه API را v1 معرفی می کند. این پاسخ بررسی کامل dependency، سابقه uptime یا نتیجه SLA نیست. موفق بودن آن دسترس پذیری همه providerها یا عملیات مشتری را ثابت نمی کند.
اعلام incident
incident تاییدشده در صفحه رخدادها با پنجره محدود به ۳۰ روز گذشته منتشر می شود. مشتری پولی فعال که تحت تاثیر است، در صورت در دسترس بودن تماس و delivery ایمیل و notification پنل مشتری دریافت می کند. اطلاعات فوری ممکن است با روشن شدن واقعیت اصلاح شود.
برای مشکل مخصوص حساب از بخش پشتیبانی احرازشده استفاده کنید. برای پرسش عمومی یا پیش از خرید به صفحه تماس بروید. API Key کامل، token احراز هویت یا مقدار بازار را در پیام پشتیبانی قرار ندهید.
تعهد دسترس پذیری
Servix در حال حاضر SLA قراردادی، درصد uptime یا زمان پاسخ تضمین شده پشتیبانی منتشر نمی کند. این صفحه برای اطلاع رسانی عملیاتی است و سابقه محاسبه شده دسترس پذیری محسوب نمی شود.