شرایط استفاده از خدمات سرویکس
آخرین بهروزرسانی: ۲۹ ژوئیه ۲۰۲۶
۱. معرفی
این شرایط استفاده، قواعد دسترسی به وبسایت، پنل کاربری، API قیمتها، ربات یا کانال تلگرام مرتبط، صفحات پرداخت، اعلانها و سایر خدمات وابسته به سرویکس و استفاده از آنها را توضیح میدهد. در این متن، «سرویس» به همهٔ این قابلیتها و «ما» به مالک یا اپراتور سرویکس، یعنی Servix یا نمایندهٔ مجاز آن، اشاره دارد.
با ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، دریافت کلید API، استفاده از دادههای قیمت یا ادامهٔ استفاده از سرویس، تأیید میکنید که این شرایط را خواندهاید و با آن موافق هستید. اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید از سرویس استفاده کنید.
۲. ماهیت سرویس
سرویکس دسترسی برنامهنویسیشده به دادههای بازار، از جمله قیمتهای مربوط به ارز، طلا، سکه، شاخصها و برخی داراییهای رمزارزی را فراهم میکند. سرویس ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نمایش عمومی برخی نماهای بازار بهصورت تصویر یا محتوای محدود؛
- ارائهٔ API محافظتشده برای دریافت آخرین قیمتها، قیمت یک نماد، قیمت تاریخی و بازههای تاریخی؛
- صدور و مدیریت کلید API برای کاربران دارای اشتراک فعال؛
- فروش پلنهای دسترسی با سقف درخواست روزانه و مدت اعتبار مشخص؛
- ثبت سفارش، پرداخت رمزارزی از طریق ارائهدهندگان پرداخت، یا پرداخت دستی با تأیید مدیر؛
- ارسال اعلانهای عملیاتی از طریق ایمیل، تلگرام یا پنل کاربری.
سرویس، صرافی، کارگزاری، سامانهٔ معاملات، کیف پول، مشاور سرمایهگذاری، مشاور مالیاتی یا مشاور حقوقی نیست.
۳. شرایط حساب کاربری
برای خرید پلن، مشاهدهٔ سفارشها، دریافت کلید API و مدیریت اشتراک، ممکن است لازم باشد به حساب کاربری خود وارد شوید. شما مسئول صحت اطلاعات حساب، حفظ محرمانگی دسترسیهای خود و تمام فعالیتهایی هستید که از طریق حساب یا کلید API شما انجام میشود.
شما متعهد میشوید:
- اطلاعات نادرست، گمراهکننده یا متعلق به شخص دیگر ارائه نکنید؛
- حساب، نشست ورود، رمزها، توکنها یا کلیدهای API خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهید؛
- در صورت مشاهدهٔ استفادهٔ غیرمجاز یا افشای احتمالی کلید API، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید و در صورت امکان کلید را لغو کنید؛
- از تلاش برای دور زدن محدودیتهای مصرف، احراز هویت، پرداخت یا کنترلهای امنیتی خودداری کنید.
۴. اشتراکها، پلنها و محدودیت مصرف
پلنهای سرویس معمولاً شامل مدت اعتبار مشخص و سقف درخواست روزانهٔ API هستند. جزئیات هر پلن، از جمله قیمت، مدت اعتبار، سقف درخواست روزانه و توضیحات محصول، هنگام خرید نمایش داده میشود.
اشتراک پس از تکمیل و تأیید پرداخت فعال میشود. در پرداختهای دستی، فعالسازی منوط به بررسی و تأیید مدیر است. اگر سفارش یا فاکتور پرداخت ایجاد شود، اما پرداخت تکمیل یا تأیید نشود، وضعیت سفارش میتواند باز، در انتظار پرداخت، در انتظار بررسی، ناموفق، لغوشده یا بسته شود.
سقف درخواست روزانه، محدودیتهای فنی، نرخ فراخوانی، نوع نمادهای قابلدسترسی و سایر محدودیتهای عملیاتی ممکن است برای حفاظت از پایداری سرویس اعمال شود. ما میتوانیم درخواستهایی را که بیش از حد مجاز هستند، الگوی مصرف غیرعادی دارند یا به سرویس آسیب میزنند، محدود، کند، رد یا مسدود کنیم.
پلنها بهصورت خودکار تمدید نمیشوند و پایان مدت اعتبار، بهمعنای پایان دسترسی همان پلن است. مگر اینکه در زمان خرید صراحتاً چیز دیگری نوشته شده باشد.
۵. پرداختها
پرداختها ممکن است از طریق BTCPay یا سایر ارائهدهندگان پرداخت رمزارزی، یا از طریق فرآیند پرداخت دستی انجام شوند. ارائهدهندگان پرداخت، سرویسهای شخص ثالث هستند و استفاده از آنها ممکن است تابع شرایط، کارمزدها، نرخ تبدیل، محدودیتها و سیاستهای خودشان باشد.
در پرداختهای رمزارزی، شما مسئول ارسال مبلغ دقیق به شبکه و آدرس صحیح، در زمان معتبر بودن فاکتور یا دستور پرداخت هستید. تراکنشهای رمزارزی معمولاً برگشتناپذیر هستند. ارسال به آدرس اشتباه، شبکهٔ اشتباه، مبلغ ناکافی، پرداخت پس از انقضای فاکتور یا پرداخت ناقص ممکن است باعث تأخیر، نیاز به بررسی دستی یا عدم فعالسازی خودکار شود.
در پرداخت دستی، دستورالعمل پرداخت، مبلغ، کد پیگیری و وضعیت تأیید در صفحهٔ پرداخت یا اعلانهای مربوط نمایش داده میشود. اشتراک فقط پس از تأیید پرداخت توسط مدیر فعال میشود.
مالیاتها، کارمزدهای بانکی، کارمزد شبکه، کارمزد ارائهدهندهٔ پرداخت، هزینهٔ اینترنت، تبدیل ارز و سایر هزینههای مرتبط با خرید یا استفاده از سرویس، بر عهدهٔ شماست.
۶. سیاست لغو و بازپرداخت
بهدلیل ماهیت دیجیتال سرویس و فعال شدن دسترسی API پس از تأیید پرداخت، مبالغ پرداختشده پس از فعال شدن اشتراک یا استفاده از کلید API اصولاً غیرقابلبازپرداخت هستند؛ مگر اینکه قانون لازمالاجرا، خطای روشن از سمت ما یا تصمیم موردی ما چیز دیگری ایجاب کند.
اگر پرداخت شما انجام شده، اما اشتراک فعال نشده است، یا وضعیت سفارش با پرداخت واقعی همخوانی ندارد، باید در اسرع وقت از طریق راه ارتباطی رسمی با ما تماس بگیرید و شناسهٔ سفارش، کد پیگیری، هش تراکنش یا مدارک پرداخت را ارسال کنید.
در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل پرداخت، دسترسی فعال نمیشود. در صورت پایان مدت اعتبار پلن، دسترسی API متوقف میشود و برای ادامهٔ استفاده باید پلن جدید تهیه شود.
۷. کلیدهای API و امنیت
کلید API برای استفادهٔ شما یا سامانههای مجاز شما صادر میشود. مقدار کامل کلید ممکن است فقط یک بار نمایش داده شود. شما مسئول نگهداری امن کلید، محدود کردن دسترسی داخلی، استفاده از محیطهای امن و لغو کلیدهای افشاشده یا بلااستفاده هستید.
شما نباید کلید API را در مخازن عمومی، اپلیکیشنهای کلاینت ناامن، فایلهای قابلدانلود، کانالهای عمومی، پیامهای عمومی یا هر محل غیرمجاز منتشر کنید. هر درخواستی که با کلید شما ارسال شود، به حساب و سهمیهٔ مصرف شما نسبت داده میشود.
ما میتوانیم برای حفاظت از سرویس یا کاربران، کلیدهای مشکوک، افشاشده، مورد سوءاستفاده، منقضی یا مرتبط با پرداخت مشکلدار را محدود، تعلیق یا لغو کنیم.
۸. دادههای قیمت و عدم تضمین
دادههای قیمت ممکن است از منابع بیرونی دریافت شوند و از پردازشهای داخلی، زمانبندیهای دورهای، کش، تبدیل واحد، گرد کردن، یا فرآیندهای اصلاح و بهروزرسانی عبور کنند. قیمتها میتوانند با تأخیر، خطا، قطعی منبع، ناهماهنگی بازار، نقص شبکه، مشکل نرمافزاری یا تغییرات تأمینکنندهٔ داده مواجه شوند.
ما تلاش میکنیم سرویس دقیق و پایدار باشد، اما تضمین نمیکنیم که دادهها همیشه کامل، دقیق، بهروز، بدون وقفه، مناسب یک هدف خاص یا قابلاتکا برای تصمیمهای مالی، تجاری، معاملاتی یا حقوقی باشند.
شما مسئول بررسی مستقل دادهها، ارزیابی ریسک، تصمیمهای تجاری و نحوهٔ استفاده از خروجی API در محصول یا فرآیند خود هستید. استفاده از دادههای سرویس برای معامله، قیمتگذاری حساس، تسویهٔ مالی، گزارش رسمی یا تصمیمهای پرریسک، با مسئولیت خودتان انجام میشود.
۹. عدم ارائهٔ مشاورهٔ مالی یا سرمایهگذاری
هیچ بخشی از سرویس، شامل قیمتها، نمودارها، تصاویر بازار، اعلانها، مستندات، پیامهای تلگرام، پاسخهای API یا محتوای پشتیبانی، نباید بهعنوان توصیهٔ خرید، فروش، نگهداری، سرمایهگذاری، معامله، تبدیل ارز، انتقال پول، مشاورهٔ مالیاتی یا مشاورهٔ حقوقی تلقی شود.
بازارهای ارز، طلا، سکه و رمزارز میتوانند پرنوسان و پرریسک باشند. شما باید پیش از تصمیمگیری، از منابع مستقل و متخصصان واجد صلاحیت استفاده کنید.
۱۰. استفادهٔ مجاز
شما میتوانید از سرویس برای اتصالهای داخلی، داشبوردها، رباتها، ابزارهای عملیاتی، تحلیلهای مجاز و محصولات خود استفاده کنید، مشروط به اینکه این استفاده با این شرایط، قوانین لازمالاجرا و محدودیتهای پلن شما سازگار باشد.
شما نباید:
- از سرویس برای فعالیت غیرقانونی، فریب، کلاهبرداری، پولشویی، نقض تحریمها، نقض حقوق اشخاص یا آسیب رساندن به دیگران استفاده کنید؛
- در سرویس اختلال ایجاد کنید یا به زیرساخت، API، پایگاه داده، احراز هویت، پرداخت یا پنل مدیریت حمله کنید؛
- تلاش کنید محدودیتهای سهمیه، پرداخت، نقش کاربری، دسترسی مدیریتی یا کنترلهای امنیتی را دور بزنید؛
- دادهها را بهگونهای بازنشر کنید که منبع، زمان، محدودیتها یا ماهیت غیرمشاورهای آنها پنهان شود یا بهصورت گمراهکننده ارائه شود؛
- از سرویس برای ارسال اسپم، پیامهای مزاحم، محتوای غیرقانونی یا رفتارهای ممنوع در تلگرام یا سایر پلتفرمها استفاده کنید؛
- بدون اجازهٔ کتبی، دسترسی خود را در قالب سرویس عمدهفروشی، بازفروشی یا جایگزین کامل API به اشخاص ثالث عرضه، واگذار یا نفروشید.
۱۱. تلگرام و سرویسهای شخص ثالث
اگر بخشی از سرویس از تلگرام، ربات تلگرام، کانال تلگرام، پیامرسانی، پرداخت رمزارزی، سرویس ایمیل، احراز هویت، تحلیل ترافیک یا سایر سرویسهای شخص ثالث استفاده کند، آن سرویسهای شخص ثالث مستقل از ما هستند و ممکن است شرایط، سیاست حریم خصوصی، محدودیتهای فنی، قطعی، کارمزد یا قواعد اختصاصی خود را داشته باشند.
ما مسئول تصمیمها، قطعیها، محدودیتها، تغییرات API، سیاستهای پرداخت، تأخیرها یا اقدامات سرویسهای شخص ثالث نیستیم، اما در حد متعارف تلاش میکنیم اختلالهای عملیاتی مربوط به سرویس خودمان را بررسی کنیم.
۱۲. محتوای عمومی، مستندات و تغییرات محصول
مستندات، نمونه پاسخها، توضیحات پلنها، تصاویر عمومی بازار و متنهای راهنما برای کمک به استفاده از سرویس ارائه میشوند. نمونهها ممکن است صرفاً برای نمایش فرمت باشند و لزوماً قیمت زندهٔ بازار را نشان ندهند.
ما میتوانیم قابلیتها، مسیرهای API، نمادهای پشتیبانیشده، پلنها، قیمتها، سقف مصرف، روشهای پرداخت، محتوای عمومی و مستندات را برای بهبود محصول، امنیت، پایداری، انطباق قانونی یا تغییرات تأمینکنندگان داده تغییر دهیم. در مورد تغییرات مهم، تلاش میکنیم اطلاعرسانی معقول انجام دهیم.
۱۳. مالکیت فکری
نام، رابط کاربری، نرمافزار، کد، طراحی، مستندات، ساختار پاسخها، متنها، علائم تجاری، نمودارها و سایر اجزای سرویس متعلق به ما یا مجوزدهندگان ماست، مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد.
این شرایط مالکیت نرمافزار، زیرساخت، نام تجاری یا دادههای پایهٔ سرویس را به شما منتقل نمیکند. شما فقط یک حق محدود، غیرانحصاری، غیرقابلانتقال و قابللغو برای استفاده از سرویس، مطابق پلن فعال و این شرایط، دریافت میکنید.
۱۴. حریم خصوصی و دادهها
برای ارائهٔ سرویس، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، شناسهٔ کاربری، وضعیت اشتراک، سفارشها، پرداختها، کلیدهای API، لاگهای فنی، تعداد درخواستها، آدرس IP، پیامهای تماس و اعلانهای عملیاتی پردازش شود.
ما از این دادهها برای احراز هویت، ارائهٔ دسترسی، پردازش سفارش، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، عیبیابی، رعایت تعهدات قانونی و بهبود سرویس استفاده میکنیم. جزئیات کاملتر در سیاست حریم خصوصی جداگانه اعلام میشود.
شما نباید از طریق سرویس، دادههای حساس، اطلاعات محرمانهٔ اشخاص ثالث، اسرار تجاری، اطلاعات کامل پرداخت یا دادههایی را ارسال کنید که برای استفادهٔ عادی از سرویس لازم نیست.
۱۵. تعلیق یا قطع دسترسی
ما میتوانیم در موارد زیر، دسترسی شما، اشتراک، سفارش، پرداخت، کلید API یا حساب کاربری را محدود، تعلیق یا قطع کنیم:
- نقض این شرایط یا قوانین لازمالاجرا؛
- سوءاستفاده از API، مصرف غیرعادی یا آسیب به پایداری سرویس؛
- پرداخت ناموفق، برگشتی، مشکوک، ناقص یا نیازمند بررسی؛
- افشای کلید API یا وجود ریسک امنیتی؛
- درخواست مقام صالح قانونی یا الزام قانونی یا انطباقی؛
- توقف، تغییر یا عدم امکان ادامهٔ ارائهٔ بخشی از سرویس.
تعلیق یا قطع دسترسی، تعهدات شما نسبت به پرداختهای انجامشده، بدهیها، مسئولیتهای ناشی از سوءاستفاده یا تعهدات محرمانگی و امنیت را از بین نمیبرد.
۱۶. سطح دسترسپذیری و پشتیبانی
ما تلاش میکنیم سرویس پایدار باشد، اما دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا را تضمین نمیکنیم. سرویس ممکن است بهدلیل نگهداری، بهروزرسانی، قطعی زیرساخت، اختلال تأمینکنندهٔ داده، اختلال تلگرام، اختلال پرداخت، مشکل شبکه یا رخدادهای خارج از کنترل ما در دسترس نباشد.
پشتیبانی از طریق صفحهٔ تماس یا ایمیل رسمی انجام میشود. نشانی فعلی پشتیبانی: info@servix.cc. زمان پاسخ ممکن است بسته به موضوع، حجم درخواستها و نیاز به بررسی فنی یا پرداختی متفاوت باشد.
۱۷. محدودیت مسئولیت
تا حدی که قانون اجازه میدهد، ما در برابر زیانهای غیرمستقیم، اتفاقی، تبعی، ویژه، تنبیهی، از دستدادن سود، از دستدادن درآمد، از دستدادن فرصت تجاری، زیان معاملاتی، تصمیمهای سرمایهگذاری، خسارت ناشی از دادهٔ نادرست یا با تأخیر، قطعی سرویس، افشای کلید بهدلیل قصور شما، اقدامات اشخاص ثالث یا استفادهٔ خارج از این شرایط مسئول نیستیم.
تا حدی که قانون اجازه میدهد، مجموع مسئولیت ما بابت هر ادعای مرتبط با سرویس، از مبلغی که شما در سه ماه پیش از رخداد منجر به ادعا برای همان سرویس پرداخت کردهاید بیشتر نخواهد بود.
۱۸. جبران خسارت
اگر استفادهٔ شما از سرویس، نقض این شرایط، نقض قانون، نقض حقوق شخص ثالث، سوءاستفاده از کلید API، بازنشر گمراهکنندهٔ دادهها یا استفادهٔ محصول شما از خروجی API باعث ادعا، زیان، هزینه یا مسئولیت علیه ما شود، شما موافقت میکنید خسارت ما را جبران کنید.
۱۹. تغییرات شرایط
ما ممکن است این شرایط را گاهبهگاه تغییر دهیم. نسخهٔ جدید با انتشار در وبسایت، پنل، مستندات یا مسیر رسمی اعلامشده لازمالاجرا میشود؛ مگر اینکه در خود نسخه تاریخ دیگری نوشته شده باشد. ادامهٔ استفادهٔ شما از سرویس پس از انتشار تغییرات، بهمعنای پذیرش شرایط جدید است.
اگر تغییرات برای شما قابلقبول نیست، باید استفاده از سرویس را متوقف کنید و در صورت وجود اشتراک فعال، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
۲۰. قانون حاکم و حل اختلاف
هر اختلاف ابتدا باید از طریق مذاکره و مکاتبه با پشتیبانی پیگیری شود. شما موافقت میکنید پیش از هر اقدام رسمی، جز در موارد فوری یا الزام قانونی، شرح ادعا و مدارک خود را برای ما ارسال کنید و فرصت معقولی برای بررسی و پاسخگویی بدهید.
۲۱. ارتباط با ما
برای پرسش دربارهٔ این شرایط، سفارش، پرداخت، اشتراک، کلید API، خطای داده یا پشتیبانی فنی میتوانید از صفحهٔ تماس سرویس یا ایمیل زیر استفاده کنید:
info@servix.cc
لطفاً هنگام پیگیری سفارش یا پرداخت، شناسهٔ سفارش، ایمیل حساب، روش پرداخت، کد پیگیری یا هش تراکنش را ارسال کنید و از ارسال کلید API کامل یا اطلاعات محرمانهٔ غیرضروری خودداری کنید.
چرخه عمر API و دسترس پذیری سرویس
سیاست فعلی چرخه عمر API در [/docs/api-lifecycle](/docs/api-lifecycle) در دسترس است. اطلاع رسانی عملیاتی در [/status](/status) و incident تاییدشده ۳۰ روز اخیر در [/incidents](/incidents) منتشر می شود. این صفحه ها SLA قراردادی ایجاد نمی کنند.